Frjáls verslun - 01.04.2013, Blaðsíða 128

128 FRJÁLS VERSLUN 4. 2013
Hagkvæmni, ábyrg markaðssókn
og öflug liðsheild
Ragnhildur Geirsdóttir segir að það sem efst hafi verið á baugi inn an Landsbankans
að undanförnu sé uppbygging
bankans og að markmiðið sé að
gera hann að öflugasta banka
á Íslandi. Áhersla er lögð á að
sækja fram og bjóða góðar lausn ­
ir fyrir viðskiptavinina sem á að
þjóna vel.
„Við sækjum fram á mörg ­
um sviðum en það sem ég
horfi mest á eru hagræðingar ­
tæki færi og efling á innviðum
bank ans. Okkur gengur
vel á því sviðinu. Svo erum
við að undirbúa byggingu
nýrra höfuðstöðva og er það
skemmti legt verkefni.“
Ragnhildur segir að helstu
áhersl ur í stefnu bankans séu
ábyrg markaðssókn, öflug liðs ­
heild og hagkvæmni.
„Með ábyrgri markaðssókn
er verið að sækja fram og þjóna
viðskiptavinum á sem öflugast an
hátt. Það er horft talsvert meira
á tæknilausnir en áður svo sem
notkun á netinu, far símum
og spjaldtölvum. Það skiptir
líka máli að bjóða góð kjör
og ætlum við að reka góðan,
hagkvæman banka til þess að
geta boðið ódýr ari þjónustu.
Við sjáum fyrir okkur að
afgreiðsla fari meira og meira í
gegnum sjálfs af greiðslu búnað
eins og tölvur, farsíma og
spjaldtölvur og að heimsóknum
í banka haldi áfram að fækka.“
Hvað öfluga liðsheild varðar
segir Ragnhildur að þá sé verið
að horfa inn á við og skipti máli
að byggja upp öflugan banka
með því að vera með besta
fólkið.
„Varðandi hagkvæmni
leit um við leiða til að auka
hagkvæmni í rekstri eiginlega
á hvaða sviði sem er og eru þar
mörg tækifæri. Bankarnir voru
í gríðarlegum vexti fyrir hrun
og mörg verkefni í gangi en svo
hefur farið fram mikil tiltekt
eftir hrun, t.d. með endur skipu ­
lagningu á skuldum fyrir tækja
og einstaklinga. Núna gefst
tækifæri til að horfa meira inn
á við og kanna hvernig hægt er
að auka hag kvæmni í rekstri og
á sama tíma þjóna við skipta ­
vinum betur.“
Ánægðustu viðskiptavinirnir
Ragnhildur segir að rekstur
bank ans gangi vel og var
af koma hans á fyrsta ársfjórð ­
ungi þessa árs vel viðunandi.
Samkvæmt síðustu könnun
Íslensku ánægjuvogarinnar
sem Stjórnvísi framkvæmir eru
viðskiptavinir Landsbankans
ánægðustu viðskiptavinir í
banka kerfinu. Ragnhildur segir
það enga tilviljun: „Bankinn
hefur verið að þróast í rétta átt
á mörgum sviðum, við erum
í forystu t.d. í innleiðingu
nýjunga varðandi netbanka
og höfum verið að innleiða
ýmsar nýjugar sem mælast
mjög vel fyrir. Við höfum lagt
mikla áherslu á að gera enn
betur í okkar þjónustu og það
er ánægjulegt að viðskiptavinir
kunni að meta það.“
Fjórar konur af sjö bankaráðs-
mönnum
Innan Landsbankans er fylgt
lög um um kynjahlutfall í
stjórnum sem taka eiga gildi
1. september. Af sjö banka ­
ráðs mönnum eru fjórar konur.
„Þetta er jákvæð þróun. Í
upp hafi setti ég spurningar­
merki við það hvort löggjöf
væri nauðsynleg en það er
greini legt að hún ýtir undir
ákveðna breytingu og það er
jákvætt. Það skiptir máli að
stjórn ir séu skipaðar ólíku fólki
og það er því gott að í þeim
texti: Svava Jónsdóttir / mynd: geir ólafsson
Markmiðið er að gera Landsbankann að öflugasta bankanum á Íslandi. Samkvæmt Íslensku
ánægjuvoginni eru viðskiptavinir bankans ánægðustu viðskiptavinir í bankakerfinu.
Landsbankinn
„Við sækjum fram
á mörg um sviðum
en það sem ég
horfi mest á eru
hag ræðingar­
tæki færi og efling
á inn við um
bankans.“