Frjáls verslun - 01.07.2009, Qupperneq 55

F R J Á L S V E R S L U N • 7 . T B L . 2 0 0 9 55
ná árangri í verkefnum og þannig hafa áhrif
á frammistöðu hans og áframhaldandi og
stöðugan vöxt.
Verkfærin
Það er ekki nóg að vita hvers vegna við
ættum að beita markþjálfun, við þurfum líka
að vita hvernig. Í bókinni setur höfundur
fram nokkur verkfæri í því augnamiði.
Þessi verkfæri eru einföld og í lok hvers
kafla eru verkefni sem miða að því að ná
færni í beitingu hvers verkfæris fyrir sig.
Eitt þessara verkfæra er GROW-módelið
sem er þekkt leið til að byggja upp samtöl
við starfsmenn til að fá þá til að sjá
möguleikana í ákveðnum aðstæðum eða
vandamálum í stað þess að segja þeim hvað
gera skal. Með því móti á starfsmaðurinn
hugmyndina, er þar af leiðandi viljugri til
að hefjast handa og fyllist aukinni trú á
eigin getu.
Með því að nota GROW-módelið hefur
stjórnandinn einfalda og góða uppbygg-
ingu að samtali við starfsmann sem getur
á mjög stuttum tíma stuðlað að auknum
vexti hans. Stjórnandinn sinnir þannig í
senn verkefnum sem fyrir liggja en stuðlar
um leið að vexti og lærdómi starfsmanns-
ins sem eru jú eitt aðalhlutverk okkar sem
stjórnenda.
b æ k u r
Leikkerfi markþjálfans
Ferlið þegar starfsmanni er falið verkefni
eða vandamál til lausnar getur verið
eftirfarandi. Farið er í gegnum hvert skref
fyrir sig í bókinni:
Samhengi•
Greina hæfni og vilja starfsmannsins.•
Sammælast um nálgunina.•
Byggja upp traust.•
Hvatning.•
Stöðug markþjálfun•
Markþjálfunarsamtöl: GRoW-módelið. •
Veita endurgjöf.•
Hrósa. •
Áhrifarík samantekt•
Hvetja starfsmanninn til að íhuga •
stöðuna.
Sækjast eftir endurgjöf.•
Sammælast um næstu skref.•
Þess vegna markþjálfun
Með því að þróa hæfni starfsmanna •
þinna geta þeir tekist á við meira
krefjandi verkefni. Þú getur því falið
þeim fleiri verkefni og erfiðari, losað
um tíma þinn og dreift verkefnum í
ríkara mæli.
Starfsumhverfið verður jákvæðara •
og meira gefandi. Þú nýtur þess að
vinna með hópi samstarfsaðila sem
þrífast af samstarfinu við þig.
Með markþjálfun nærðu auknum •
árangri á styttri tíma.
Þeir sem beita markþjálfun eru •
stöðugt að bæta samskiptahæfni
sína – ekki einasta gagnvart
samstarfsmönnum heldur einnig
gagnvart viðskiptavinum og jafnvel
fjölskyldu og vinum.
Unnur Valborg Hilmarsdóttir skrifar
að þessu sinni um bókina The Tao of
Coaching.