Frjáls verslun - 01.04.2003, Page 9

Lárus Sigurðsson, útibússtjóri Fyrirtækjaútibús SPRON.
á þann hátt er hægt að sjá til þess að hver
starfsmaður hafi einungis aðgang að þeim
þáttum sem hann ber ábyrgð á.“
„í Fyrirtækjabankanum geta viðskiptavinir
sjáifir séð um allar greíðslur og fengið yfirlit yfir
reikninga, kreditkort og skuldabréf. Mikið hag-
ræði er i því að nota fjölgreiðslur Fyrirtækja-
bankans en þar kemur ein útborgun af reikningi
á móti mörgum innborgunum. Með tengingu
við fjárhagsbókhald fyrirtækja er hægt að flytja
launagreiðslur beint inn i greiðslukerfið. Flægt
er að stofna kröfur, bæði handvirkt og með því
að senda þær inn í innheimtukerfi sparisjóðsins
beint úr viðskiptamannabókhaldi fyrirtækisins.
ítarlegar upplýsingar liggja alltaf fyrir og hægt
er t.d. að fella niður kröfur sem greiddar hafa
verið á annan hátt en með greiðsluseðli.”
„Fyrirtækjabankinn er í stöðugri þróun og
hafa ábendingar og tillögur viðskíptavina komið
okkur að góðum notum. Meðal þess sem mikil
ánægja hefur verið með, eru rafrænar
umsóknir um símgreiðslur. Hægt er að fylgjast
með afgreiðslu, þ.e. hvenær greiðslan fer í
gegn og á hvaða gengi. Viðskiptavinir hafa
aðgang að yfirliti yfir allar eldri greiðslur og
geta kallað þær fram flokkaðar eftir víðtakanda
eða eftir greiðsludagsetningu. Notkun Fyrir-
tækjabankans sparar þannig fé og fyrirhöfn þar
sem lítið sem ekkert þarf að fara f banka og
fylla út eyðublöð eða fá yfirlit."
Ánægðir viðskiptavinir SPRON
Ánægja viðskiptavina með Sparisjóðinn er auð-
sæ þegar íslenska ánægjuvogin er skoðuð. Þar
er um að ræða samræmdar mælingar á
ánægju viðskiptavina en einnig á nokkrum
öðrum þáttum sem hafa áhrif á hana, s.s.
ímynd, mat á gæðum og tryggð viðskiptavina.
„Fjórða árið í röð eru viðskiptavinir Sparisjóðs-
ins ánægðustu viðskiptavinir fjármálafyrirtækja
á íslandi. Ánægjan er ekki eingöngu hjá við-
skiptavinum okkar heldur einnig hjá starfsfólki
sparisjóðsins sem segir okkur að hér er gott
að vinna og sú ánægja hlýtur að skila sér til
okkar viðskiptavina. Ánægt starfsfólk veitir
mun betri þjónustu eins og gefur að skilja,"
segir Lárus Sigurðsson, útibússtjóri Fyrir-
tækjaútibús SPRON. S9
skipti o.fl. Fyrirtækin geta einnig stundað
bankaviðskipti sín á Netinu í gegnum Fyrir-
tækjabanka SPRON.
„Við leggjum mikla áherslu á rafræn við-
skipti og það að viðskiptavinir okkar geti haft
sem mesta stjórn á sínum málum sjálfir í gegn
um Netið. Mikil þróun hefur orðið á fyrirtækja-
lausnum í gegnum Netið með hagsmuni við-
skiptavina að leiðarljósi og teljum við nú að við
séum með bestu netbankaþjónustu sem um er
að ræða hér á landi. Fyrirtæki vilja geta stýrt
bankaþjónustu sinni að miklu leyti gegnum
Netið svo að ferðir í banka verði nær óþarfar.
Hægt er að stjórna aðgangi starfsmanna að
einstökum aðgerðum í Fyrirtækjabankanum og
[" IRIÁtSI f',VRfCS!INCARBANIJ