Frjáls verslun - 01.04.2003, Síða 31

STJORNUN JflCK WELCH
ÞRJÚ LÖGMÁL UUELCH
- Vertu óhræddtur] við breytingar.
- Losaðu þig við íhaldsama stjórnendur.
- Hættu að stjórna og gerðu þér far um að
leiða hópinn.
háskólaprófi frá Háskólanum í Massa-
chussetts 1957 og doktorsprófi frá Illinois
nokkrum árum síðar.
Jack þessi Welch var nýlega hér á landi
í boði Kaupþings og Baugs og ræddi hug-
myndir sínar um fyrirtækjarekstur á
Nordica hótel. Þar svaraði hann spurn-
ingum aðstoðarmanns síns og utan úr sal.
Hæfustu stjórnendurnir jack Welch fékk
vinnu hjá GE að loknu háskólaprófi árið 1960 og var þar
starfsmaður í 41 ár. Hann komst snemma í hóp aðstoðarfor-
stjóra fyrirtækisins og varð yngsti forstjórinn árið 1981, þá
aðeins 44 ára gamall. Hann var forstjóri fyrirtækisins í 20 ár
og breytti GE úr gamaldags iðnaðarrisa í risastórt nútímalegt
fyrirtæki með tilheyrandi hagnaði í ólgusjó nútíma viðskipta.
A þessum tíma breyttist markaðsvirði GE úr 12 milljörðum
dollara í 280 milljarða eða meira en hjá nokkru öðru fyrirtæki
í öllum heiminum. Welch hafði gríðarleg áhrif á uppbyggingu
GE, ekkert síður en atvinnustjórnun og stjórnunarfræði
almennt í samtíð sinni. Hann einfaldaði t.a.m. stórlega yfir-
byggingu fyrirtækisins og fækkaði
dótturfyrirtækjum verulega. Þetta
gerði hann auðvitað ekki hjálpar-
laust. Löngum hefur verið sagt að
allra hæfustu stjórnendur í heimi
starfi hjá GE enda hefur árangur
fyrirtækisins verið í samræmi við
það.
Hvernig stjórnunarstíl hafði
hann? Stíl látleysis, kumpánleika,
óformlegheita að sagt er. Welch
hafði gaman af því að líta á GE sem
nýlenduvöruverslun og ímynda sér
að hann gæti brett upp ermar, sett á
sig svuntuna og íarið í afgreiðsluna
bak við búðarkassann. Hann hafði
gríðarlegan áhuga á fólkinu og eyddi
stórum hluta af tíma sínum í það.
Allir gátu átt von á því að sjá hann
birtast fyrirvaralaust, og fá hjá
honum leiðbeiningar eða athuga-
semdir. Þannig gerði hann sér far
um að kynnast sem flestum starfs-
mönnum, leyfa þeim að finna nær-
veru sína, hitta viðskiptavini og fylgj-
ast með því sem raunverulega var að
gerast í fyrirtækinu. Hann þekkti
þúsundir starfsmanna með nafni og
allir, hvort sem það voru bílstjórar,
verkamenn eða ritarar, kölluðu hann
Jack. Hann gerði sér far um að vera
heiðarlegur, viðhalda neistanum í
starfinu, byggja upp traust og hrósa
starfsmönnum, skapa ný tækifæri
með því að endurskilgreina markaðshlutdeild fyrirtækisins,
hafa samráð og byggja upp sjálfstraust starfsmanna með því
að leyfa þeim að vera þeir sjálfir.
Að Skrúfa frá krananum Það var þó ekki þrautalaust sem
Welch komst á toppinn hjá GE og í rauninni leist honum ekkert
á fýrirtækið fýrst efdr að hann byijaði þar, honum fannst það
hafa mikla ókosti stórfýrirtækis. Honum fannst hann ekki
metinn að verðleikum, hann móðgaðist af lágri launahækkun
auk þess sem honum fannst þunglamalegt skriiræðið vera að
kæfa sig og því sagði hann starfi sínu lausu effir eitt ár. Reuben
Gutoff, ungur framkvæmdastjóri í fýrir-
tækinu, taldi hann á að halda áfram
störfum með þvi að lofast tíl þess að
búa honum umhverfi smáfyrirtækis
með alla kosti stóriýrirtækis, t.d. ijár-
magni. Þetta áttí eftir að móta sýn
Welch á fyrirtækjarekstur síðar á
ævinni. Welch tók að blómstra og 12
árum síðar lýsti hann því yfir að lang-
tímamarkmið hans væri að verða for-
stjóri fýrirtækisins.
Jack Welch hefur gríðarlega trú á
einstaklinginn og takmarkalausa
möguleika hans í sköpun og hug-
myndaflæði. „Hugmyndaflæðið frá
einstaklingnum er takmarkalaust.
Það eina sem maður þarf að gera er
að skrúfa frá krananum. Eg vil ekki
nota hugtakið afköst. Þetta er spurn-
ing um sköpun. Það er sú trú að sér-
hver einstaklingur skipti máli.“ Fáir
mótmæla því að Welch var kreljandi
forstjóri sem vakti blendnar tilfinn-
ingar meðal starfsmanna og til eru
ótal sögur um samskipti hans við þá.
Þannig átti einn af millistjórnendum
fyrirtækisins eitt sinn að vera með
kynningu fyrir Welch og var svo
stressaður að hann skalf. Hann viður-
kenndi fyrir Welch að konan sín hefði
hótað að henda sér út ef hann myndi
ekki bjarga sér í gegnum kynn-
inguna. I lok vinnudagsins lét Welch
senda tíu rósir og flösku af Dom
Heilræði Jack Welch
1 HEIÐARLEIKI
Segðu alltaf hlutina skýrt svo að allir viti
hvar þú stendur.
2 ÓFORMLEIKI
Óformlegt andrúmsloft á vinnustað, þar
sem allir vita að þeir geta haft áhrif, styrkir
samkeppnisstöðu fyrirtækisins.
3 ÁSTRÍÐA
Sigurvegarar hafa einhvern eiginleika um-
fram aðra þá er það ástríða fyrir því sem
þeir gera. Góð fyrirtæki geta oft skapað
þennan neista.
4 GLEÐI
Reyndu að fá gleði úr starfi þínu og við-
skiptum. Stjórnandi á að tryggja að starfs-
mennirnir skemmti sér um leið og þeir
auka afkastagetuna.
5 VIRÐIIMG
Hældu starfsmönnum þegar þeir standa
sig vel, hrós er þeim súrefni. Byggðu upp
traust með kerfisbundnu frammistöðu-
mati.
6 MARKAÐSHUGARÁSTAND
Endurskilgreindu markaðshlutdeild fyrir-
tækisins í brot af því sem það hefur á mett-
uðum markaði og vertu viss, þá skapast ný
tækifæri.
7 SAMRÁÐ
Þú getur leyst flókin mál með því að eiga
óformlegar viðræður við ólíka einstak-
linga.
8 SJÁLFSTRAUST
Það er stutt á milli hroka og sjálfstrausts.
Fyrirtækið græðir á því að starfsmenn fyrir-
tækisins séu opnir fyrir hugmyndum og
það geta þeir gert með því að vera þeir
sjálfir.
Sjá pistil Eyþórs ívars Jónssonar um Jack Welch á
www.heimur.is.
31